Políticas de Devolução, Troca e Arrependimento

Para a troca ou devolução da mercadoria, criamos uma política que atende suas necessidades e respeita a legislação vigente prevista no Código de Defesa do Consumidor (Lei Federal nº. 8.078, de 1990)

Política de Troca e Devoluções

1 – Toda troca ou devolução, deverá ser comunicada previamente através do e-mail contato@monkeybeachwear.com.br. Nunca envie mercadoria sem antes, entrar em contato com a Monkey.

2 – Os produtos deverão ser trocados ou devolvidos, em até 7 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento do produto, no endereço de entrega (de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor). Deverão estar na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, nota fiscal, etiquetas, tags, sem violação do lacre e sem indícios de uso, sendo revisados pela equipe Monkey.

3 – Caso, o produto não atenda as condições acima exigidas, não será realizada a troca e não será aceita a devolução, sendo, remetidos novamente ao endereço de origem sem consulta prévia e com cobrança de frete.

4 – Caso a troca do produto seja por DEFEITO, o frete será por conta da Monkey.

5 – Não realizamos troca de produtos em Liquidação, Sale ou OFF.

Política de Arrependimento

No termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor pode desistir  do contrato, no prazo de 7 dias a contar do recebimento do produto, sendo restituído o valor integralmente pago e respeitadas as características estabelecidas no item 2 acima descrito. O processo de restituição só será iniciado após o recebimento do produto e checagem de suas condições.